🛒 ご購入までの手順

カートに入れる

商品画面にて商品を選択後、『Add To Cart』ボタンを押しますと、その商品がショッピングカートへ入ります。

購入手続きへ進む

ショッピングカートに商品が入っている状態で『購入手続きへ進む』ボタンを押しますと、購入手続きへと進みます。

購入画面

購入画面にて必須項目を全てご記入の上で、表示されているご注文内容で問題なければ『今すぐ支払う』、もしくは各決済サービスの決済へ進むボタンを押し決済を行ってください。

決済が完了しますと、ご注文が確定いたします。

※エクスプレスチェックアウトとはお届け先等を入力せずに、すぐに決済できるお支払い方法です。

ご注文番号

ご注文が確定いたしますと、ご注文番号が表示されます。

ご注文番号はお問い合わせの際に必要になりますので必ずメモやスクリーンショット等で保存お願いします。

⏰ ご購入後の流れ

当店からのご連絡

ご購入後は(1)ご注文の確定時、(2)発送完了時にそれぞれ1通ご登録のメールアドレスへメールをお送りして連絡いたします。

(お支払方法が銀行振込の場合のみ入金確認時にもメールをお送りいたします。)

発送完了後は、商品のお届けまでお待ちください。

メールが届かない場合

キャリアメールをご利用で、パソコンからのメールを受信拒否設定している場合は当店からのメールを受信することができません。

「cielosiro.co.jp」受信できるように設定した上で、ショップページ下部のお問い合わせチャットへ「メール再送希望」とご入力ください。

設定の仕方がわからない場合や、設定しても届かない場合はgmail等の確実に届くメールアドレスをご用意の上、お問い合わせチャットへ「注文確認メールが届いていない」とご入力ください。

💳 お支払い方法

銀行振込

GMOあおぞらネット銀行：そよかぜ支店 普通口座 1219494 ド）シエロシーロ

ゆうちょ銀行：店名:一三八 店番:138 普通預金 口座番号:1269595

振り込み手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

クレジットカード決済

VISA / MASTER / AMEX

決済サービスを利用してのカード決済となります。

情報入力の際の通信は保護されおり、弊社にはカード情報等は知らされませんのでご安心ください。

JCB、DINERSのカードをご利用の場合はPayPal決済をご利用ください。

PayPal決済

デビット・クレジットカード・銀行口座からお支払いができる決済方法となります。

ペイディ（あと払い）

お買い物代金を月末締め、翌月10日までにまとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただけるサービスです。

お支払い方法は一括払い、または3回払いが利用できます。

メールアドレスと携帯番号だけでご利用可能です。

コンビニ決済

コンビニ店頭の端末で払込用番号を入力し、レジでお支払いができる決済方法です。

ファミリーマート、ミニストップ、ローソン、デイリーヤマザキでご利用いただけます。

PayPay

お持ちのPayPayアカウントのPayPay残高からお支払いできます。

予めPayPayのアカウントと残高が必要になります。

d払い / au PAY

スマートフォン決済サービスです。

d払い、auPAYに予め登録が必要となります。

📅 お支払い期限

銀行振込、コンビニ決済のお支払い期限はご注文後10日となります。

10日を過ぎた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

期限切れの後、ご購入希望の場合は再度ご注文お願いします。

🚚 配送について

お届けまでの目安

通常、発送までには3～5営業日程度を要し、発送後5日前後でお手元に届けられる予定です。

従って、ご注文からお届けまでは概ね7～14日となります。

ただし、土日は発送業務を休業しております。

土日及びその前日にいただいたご注文につきましては発送までの期間が伸びる場合がございます。

予約商品、受注生産品につきましては、各商品ページに記載された発送日、お届け目安をご確認ください。

※弊社から予定通り発送いたしましても、天候、交通状況等により遅延が発生する場合がありますので、その点はご理解ほどよろしくお願いします。

発送状況の確認

発送状況のお問い合わせにつきましては、ショップページ下部にございます「お問い合わせチャット」のご利用をお願いいたします。

データベースと連携してあり、すぐに発送状況の確認が可能です。

お問い合わせフォームや、メールにてお問い合わせいただきましても個別に回答は行っておりませんのでご了承ください。

送料

送料は商品の重量に応じて決定されます。

計算には梱包時の箱のサイズから算出される容積重量と、商品自体の実重量のうち重い方を基準にします。

そのため、実際の商品重量と送料が異なる場合がございます。

500gまで800円、その後は500g増えるごとに200円ずつ加算されます。

具体的な送料を事前にご確認したい場合は、決済画面にてお届け先住所を入力することで表示されます。

お届け時間指定

商品の発送に際し、お届け日や時間の指定は承っておりません。

お届け日や時間の指定をご希望の場合は、商品発送後にお送りする追跡番号を使用して、直接運送会社へご連絡ください。

🛡️ 保証サービスについて

2年間保証

商品のご購入時に2年間保証をお付けいただきますと、商品受け取り日から2年間の保証をお約束します。

保証期間内に何か問題が発生した場合、無料で修理を行い、修理が困難な場合は新品と交換させていただきます。

お客様は弊社への送料のみをご負担いただきます。

修理については期間中何度でも無料で対応いたします。

詳しくは保証サービスについてをご覧ください。

保証なしの場合

保証サービスをお申し込みいただかない場合でも、初期不良品に関しては、商品受け取りから3日以内であれば保証対象となります。

初期不良と判断された場合、無償で交換をさせていただきます。

↩️ 返品について

初期不良品

商品に初期不良があった場合は、商品到着後3日以内に弊社サポート宛にお問い合わせフォーム、もしくはお問い合わせチャットよりご連絡お願いします。

初期不良が認められた場合は交換対応を原則とし、交換が難しい場合のみ返品・返金の対応をいたします。

受注生産品の初期不良につきましては、無償修理対応のみとなりますので予めご了承ください。

※事前にお問い合わせをいただかずに商品を送付された場合は、受取をせずに返送、または着払いで返送となります。

必ず先にお問い合わせにてご連絡ください。

発送商品違い

ご注文とは違う商品が届いた場合も商品到着後3日以内に弊社サポート宛にお問い合わせフォームもしくは、お問い合わせチャットよりご連絡お願いします。

発送違い商品は着払いで返送していただき、ご注文の商品と交換させていただきます。

交換が難しい場合のみ返品・返金の対応をいたします。

お客様都合での返品

お客様都合による返品につきましては、いかなる理由がありましても一切お受けできません。

❌ 注文内容の変更・キャンセルについて

注文内容の変更

商品、数量、選択した仕様の変更は、ご注文直後30分以内に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

30分を過ぎた後は、注文内容の変更をお受けできません。

商品の追加

商品の追加をご希望の場合は、追加分を別の注文としてご注文ください。

実際に同梱できた場合は、同梱によって不要になった送料を返金いたします。

住所・メールアドレスの変更

お届け先住所の変更は、発送前までお受けします。

ご注文時のメールアドレスは、いつでも変更をお受けします。

キャンセル可否

ご注文後のお客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。

ご注文内容を十分にご確認いただき、間違いがないことをご確認の上ご注文をいただけますようお願い申し上げます。

発送遅延によるキャンセル

通常商品がご注文日から21日を過ぎても発送されていない場合は、発送遅延を理由としたキャンセルをお受けします。

キャンセルご希望の場合はショップページ下部にございます「お問い合わせチャット」へ「キャンセル希望」とメッセージを送信お願いします。

予約商品、受注生産品は、この発送遅延によるキャンセルの対象外です。

各商品ページに記載された発送日、お届け目安をご確認ください。

お客様の支払い遅延、住所不備、本人確認や配送に必要な情報の未提供など、お客様側の事情によって発送できない期間は、21日の期間に含みません。

発送後のキャンセル

発送済み商品につきましては、いかなる理由がありましてもキャンセルはお受けできません。

キャンセル不可の理由につきまして

弊社では発送業者とシステム連携しているため、ご注文直後に自動的に発送依頼が行われます。

このため、ご注文後たとえ直後であってもキャンセルをご希望の場合には委託業者へのキャンセル料が発生してしまいます。

また、メーカー取り寄せの場合はメーカーからの送料、買付手数料、倉庫への入庫料等が発生いたします。

以前はこの代金をキャンセル料としていただいて、キャンセルをお受けしておりましたがお客様都合にも関わらずキャンセル料を支払いたくないお客様とのトラブルが絶えないため、お客様都合のキャンセルを原則として不可とさせていただきました。

発送遅延によるキャンセルは、上記の条件に限りお受けします。

何卒ご理解の程よろしくお願いします。

✅ ご利用ガイドへの同意