返金ポリシー

初期不良品

商品に初期不良があった場合は、商品到着後3日以内に弊社サポート宛にお問い合わせフォーム、もしくはお問い合わせチャットよりご連絡お願いします。

初期不良が認められた場合は交換対応を原則とし、交換が難しい場合のみ返品・返金の対応をいたします。

受注生産品の初期不良につきましては、無償修理対応のみとなりますので予めご了承ください。

※事前にお問い合わせをいただかずに商品を送付された場合は、受取をせずに返送、または着払いで返送となります。

必ず先にお問い合わせにてご連絡ください。

ご注文とは違う商品が届いた場合も、商品到着後3日以内に弊社サポート宛にお問い合わせフォーム、もしくはお問い合わせチャットよりご連絡お願いします。

発送違い商品は着払いで返送していただき、ご注文の商品との交換を優先します。

交換が難しい場合のみ返品・返金の対応をいたします。

お客様都合による返品につきましては、未開封の場合を含め、いかなる理由がありましても一切お受けできません。

通常商品がご注文日から21日を過ぎても発送されていない場合は、発送遅延を理由としたキャンセルをお受けします。

キャンセルご希望の場合は、ショップページ下部にございます「お問い合わせチャット」へ「キャンセル希望」とメッセージを送信お願いします。

予約商品、受注生産品は、この発送遅延によるキャンセルの対象外です。

各商品ページに記載された発送日、お届け目安をご確認ください。

お客様の支払い遅延、住所不備、本人確認や配送に必要な情報の未提供など、お客様側の事情によって発送できない期間は、21日の期間に含みません。

発送済み商品につきましては、いかなる理由がありましてもキャンセルはお受けできません。

いかなる理由がありましても、お客様が受け取りをしなかった場合はお客様の有責となり、法令上認められる範囲で、発送、返送に関わる全ての費用及び、商品代金の30%を返品手数料として差し引いた額の返金となります。

返送後、再発送をご希望の場合は10日以内にご連絡があり、送料をご負担していただけましたら再発送させていただきます。

2年間保証による修理、新品交換、送料、保証対象外、メーカー倒産時の返金その他の条件は、保証サービスについてをご確認ください。

返品または交換をご希望の場合は、商品を返送する前にお問い合わせください。